Política
Política de cancelación
Pautas importantes para cancelar y cambiar tratamientos.
En Helin Hair reservamos un tiempo especialmente para ti. Si no puedes acudir a tu cita, te pedimos que nos avises lo antes posible.
La política en detalle
Cancelar y modificar una reserva
La cancelación o el cambio de una reserva debe realizarse como máximo 24 horas antes del inicio del tratamiento. No se cobra ninguna tarifa por una cancelación o cambio realizado a tiempo.
Cancelación tardía
En caso de cancelación con menos de 4 horas de antelación al inicio del tratamiento, Helin Hair ApS se reserva el derecho de cobrar una tarifa equivalente al 50 % del precio del tratamiento reservado.
Inasistencia
En caso de inasistencia sin cancelación previa, Helin Hair ApS se reserva el derecho de cobrar el 100 % del precio del tratamiento reservado.
Llegada tardía
Si llegas con más de 15 minutos de retraso, puede ser necesario acortar o cancelar el tratamiento por consideración a las demás reservas del día.
Si el tratamiento no puede realizarse debido al retraso, la cita puede considerarse una inasistencia.
Cómo cancelar
Si no puedes acudir a tu cita, la cancelación debe realizarse por teléfono directamente al salón donde se hizo la reserva.
Cancelaciones no válidas
Las cancelaciones por SMS, correo electrónico, redes sociales, formulario de contacto u otros servicios de mensajería no se aceptan como cancelación válida. Solo una cancelación por teléfono se registra como cancelación a tiempo.
Agradecemos tu comprensión, ya que queremos poder ofrecer el horario liberado a otro cliente lo antes posible.
Circunstancias especiales
En caso de enfermedad documentada, accidente u otras circunstancias extraordinarias ajenas al control del cliente, Helin Hair ApS podrá, tras una valoración concreta, optar por renunciar a la tarifa.
Aceptación de las condiciones
Al reservar un tratamiento, el cliente acepta esta política de cancelación e inasistencia.
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Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a crear la mejor experiencia posible para todos nuestros clientes.